О тайном покупателе

«Тайный покупатель» — это лекарство для вашего бизнеса. Воспользоваться им можно как внутри компании, так и с изучением ситуации по рынку. Первый вариант быстрее и дешевле, и если вы подобную проверку никогда не проводили — займитесь этим немедленно! Получите много любопытной информации.

Внешняя проверка бизнеса с помощью тайного покупателя подразумевает получение сведений о работе как вашей компании, так и конкурирующих фирм. Главное перед началом исследования — определиться с целями и исполнителями.

✔ Назначьте ответственного за проведение первой внутренней проверки типа «тайный покупатель».
✔ Убедитесь, что у тайного покупателя» подготовлен сценарий действий: что смотреть, спрашивать и фиксировать.
✔ Полученные результаты разберите на ближайшем совещании топ-менеджмента.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *